LG 的DVD-writer入手
电话没有 dial-tone
2008/04/01 09:23 | by
星期日（3/30）晚上开始，就上不了网，不能上网的原因，和以前一样。
星期一（3/31）早上call 给 Streamyx（电话号码 1300-88-9515），选择 1,1,3，就会有一个客服人员来听电话。
只是这一次，遇到的是一个新手，还唠唠叨叨的叫我拔网线、设ip……
（注：她给我新手的感觉，是因为她没有遵守客服人员应该遵守的过程，比如当我说har，她应该问我“是不是horland-american-russia”来作确认，熟练的客服人员会很自然的）
讲了半天，还是没完没了。到最后，我实在忍不住，直接跟她说：“小姐，这是老问题，你讲的东西我早就试过。能用的话，我也不必call你。你只需要留言给technician来reset server就是了。”
她听了，没有反应，停顿了一下，又再开始她的“troubleshooting”。
前前后后讲了十分钟。妈的！我直接挂掉电话。
再重新call去，这次接听的是一个男客服人员。我开门见山的告诉他情况，他很爽快地做记录，把report no留给我。搞定。
到今天早上（4/1），终于可以上网了……
星期一（3/31）早上call 给 Streamyx（电话号码 1300-88-9515），选择 1,1,3，就会有一个客服人员来听电话。
只是这一次，遇到的是一个新手，还唠唠叨叨的叫我拔网线、设ip……
（注：她给我新手的感觉，是因为她没有遵守客服人员应该遵守的过程，比如当我说har，她应该问我“是不是horland-american-russia”来作确认，熟练的客服人员会很自然的）
讲了半天，还是没完没了。到最后，我实在忍不住，直接跟她说：“小姐，这是老问题，你讲的东西我早就试过。能用的话，我也不必call你。你只需要留言给technician来reset server就是了。”
她听了，没有反应，停顿了一下，又再开始她的“troubleshooting”。
前前后后讲了十分钟。妈的！我直接挂掉电话。
再重新call去，这次接听的是一个男客服人员。我开门见山的告诉他情况，他很爽快地做记录，把report no留给我。搞定。
到今天早上（4/1），终于可以上网了……
有的沒的
雞蛋糕，就不能正視問題一點 Ｏｒｚ
我的问题是上下房的电话接错线那么简单的问题，最后他们说一切从来，换了一个新号码给我，前后2个月。
接下来便是网络问题。因电话号码更换，网络公司的情况差不多也跟上面一样，最后我跟他们说fuck off，换provider，前后一个多月。
他們只是把對答稿背的很好，真正懂得沒幾個。
噢，愚人節快樂。
很惊叹.
后来的答案更好: Our Line Is OK.
问题还是一样没解决.
隔天,神奇又可以上网. TMnet 又来询问How's the Service ?
正在开心上网, 你猜我会给什么答案?
阿祥：嗯……如果照你讲的那样看来，英国的服务态度实在是比TM Net还要差……
cloudet：可是，有时候，问答稿也有bug出现。
如果完整根据问答稿，我遇到的问题，客服人员应该帮我online 尝试 reset server （实际上这是不管用的），然后要我十五分钟过后再打过去。
问题是，我等十五分钟后再call去，接电话的人是随机的，结果接电话的人，已经换了另一个。然后新的客服人员，又再根据问答稿再来一次……我只能说，shit！
老侠：有时候他们是上来检查你的line，发现问题不在你这边，就会到楼下去看DSLAM。我根据他们下去过（甚至跟他们一起进去机房里面参观）。
有时候reset 了DSLAM问题就能解决。
今天找人来弄，一下子就弄好了，
我们的电信客服是10000
再加按0就是人工服务，
客服会询问网络错误的代码，再留个联系方式就可以了。
什么38塊就可以無線上網的配套，其實就是提供那些連384kb也不到的網速而已，簡直就是在騙消費人。
至于tmnet的電話服務人員，我覺得還蠻友善，播去詢問，又不怕會浪費電話費，因為都是用1300的服務。每次家里的stremxy受到干擾，多是沒有繳納月費而停止上網服務，只要這里一還錢，那里就可以立即回復上網了。
ukgssy：有线宽频和无线宽频应该有差……
打1300的电话号码，好像有收费？我是用手机打的，有一个月，足足花了接近20元。