在该台湾创业版,看了许多人一连串的文章,發現一個想法本質上的差異。大家的想法,似乎都只是關注在“如何修理好電腦”方面。

其实,我的想法,只是起步時和大家一樣。在起步时,大家是以維修中心为出發点。但到了站穩腳步要深耕的時候,我的想法,就會轉型為“全民的 IT部門”。

“IT部門”和“維修中心”是不一樣的概念。後者只是把故障的電腦修理好,讓其可以正常工作,而前者則是提供更廣泛的解決方案。

也就是說,我的“電腦維修宅急便”的概念,上門維修只是起步。接下来的是,要解決客戶在 IT方面的一切需求。

不錯,電腦越來越便宜,壞了直接換一台。但為什麼世界上永遠有IT部門?因為客戶在IT方面有需求。有需要,就要管理。硬體故障維修,只是IT需求的一部分。

舉一個例子,我的 emule速度緩慢,應該怎麼調整?你有問題,可以聯絡我,也可以找人幫你微調。但你找我,我就收一個相對便宜的收費。

中央控管的最大優勢,絕不是硬體維修的人力調派,軟件知識才是最大的資料庫。

在這個概念下,可以建構出許多新的商業需求。比方說為客戶寫一些小的script、處理數據,或者處理客戶要聘人寫軟件的需求。

只要做法正確、成功教育消費者,這樣的中心應該可以在市場上站穩腳步。堅持下去,它會在維修中心、電腦廠商、軟件開發中,占據了中央的地位。

理念很簡單,就是成為客戶IT需求的入口。取得了客戶的信任,這樣賣硬體的電腦廠商、接案的程式設計師、維修中心,都一定要過你這一關。

人家說打蛇打七寸,很可能這個就是蛇的七寸。人家說挾天子以令諸侯,IT行業的天子是誰?不正是消費者嗎?
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