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Streamyx 的網絡又再挂了
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2007/01/31 21:30 | by haryewkun ]
2007/01/31 21:30 | by haryewkun ]
或許真不該抱怨大寳森節對自己沒有分別，不該抱怨自己沒有假期的。因爲 Streamyx 的網絡又再挂了。
熟悉的打電話到1300-88-9515去拿report號碼，那個客服人員大概沒有好好地看之前的記錄，還要我去檢查上網細節、重啓modem等基本動作。靠，也不看我是第幾次打電話進來，開的是第幾次的號碼？
回應了他兩句，居然答我：“如果你不配合做檢查，我就不給你report號碼”。
真是浪費我的電話費用。
話説回來，這是我的第五個 report 號碼了。
3110817：2006年11月 7日（星期二）
3258041：2006年11月23日（星期四）
3530615：2006年12月26日（星期二）
3723096：2007年 1月18日（星期四）
3857603：2007年 1月31日（星期三）
Update：這次斷線，1月31日晚上8點15分開始，2月1日晚上11點左右恢復。也許，這個真的是特別賜給我的大寳森節假期吧。
熟悉的打電話到1300-88-9515去拿report號碼，那個客服人員大概沒有好好地看之前的記錄，還要我去檢查上網細節、重啓modem等基本動作。靠，也不看我是第幾次打電話進來，開的是第幾次的號碼？
回應了他兩句，居然答我：“如果你不配合做檢查，我就不給你report號碼”。
真是浪費我的電話費用。
話説回來，這是我的第五個 report 號碼了。
3110817：2006年11月 7日（星期二）
3258041：2006年11月23日（星期四）
3530615：2006年12月26日（星期二）
3723096：2007年 1月18日（星期四）
3857603：2007年 1月31日（星期三）
Update：這次斷線，1月31日晚上8點15分開始，2月1日晚上11點左右恢復。也許，這個真的是特別賜給我的大寳森節假期吧。
這兩天又沒有更新日誌了。不是因爲懶惰，而是網絡又再完全不能用了，故障。
網絡的故障，真的好像冤魂那樣，死纏不休，從去年的十月開始，陸陸續續一直到今天，Streamyx的技術人員來了一次又一次，還是沒有辦法解決。嚴格算起來，這幾個月來，沒有一個星期是可以好好用網絡的。
十二月底好不容易可以用，然後幾乎是在同一天，台海地震爆發。所有出國的綫路都大受打擊，結果還是不能夠好好地用網絡。
對於一個站長，不能夠長時間上網，影響之大，可以和銷售員不能夠用電話、工廠生産綫停頓（或者停電），相提並論。
我也不是要埋怨些什麽……internet雖然不能用，我還是有相當部分的工作，可以在offline下做。
只是，一直遇到這樣的問題，終究也是覺得很煩……打電話去客服中心投訴，一個個技術人員聯絡，跟服務人員一次又一次地重復解釋我的問題……
總結一句，月底電話單送來，打給1300-88-9515及技術人員的電話費，高達三十大元，滿滿一頁都是打給他們的號碼，心中就覺得，靠，到現在還是故障連連，真的是滿肚子火。要怪也不知道該怪誰。
網絡的故障，真的好像冤魂那樣，死纏不休，從去年的十月開始，陸陸續續一直到今天，Streamyx的技術人員來了一次又一次，還是沒有辦法解決。嚴格算起來，這幾個月來，沒有一個星期是可以好好用網絡的。
十二月底好不容易可以用，然後幾乎是在同一天，台海地震爆發。所有出國的綫路都大受打擊，結果還是不能夠好好地用網絡。
對於一個站長，不能夠長時間上網，影響之大，可以和銷售員不能夠用電話、工廠生産綫停頓（或者停電），相提並論。
我也不是要埋怨些什麽……internet雖然不能用，我還是有相當部分的工作，可以在offline下做。
只是，一直遇到這樣的問題，終究也是覺得很煩……打電話去客服中心投訴，一個個技術人員聯絡，跟服務人員一次又一次地重復解釋我的問題……
總結一句，月底電話單送來，打給1300-88-9515及技術人員的電話費，高達三十大元，滿滿一頁都是打給他們的號碼，心中就覺得，靠，到現在還是故障連連，真的是滿肚子火。要怪也不知道該怪誰。
我的网络回来了。看到 ping 网络可以获得正常的回应，心中有一股莫明的感动。虽然同一个时间，台湾地震导致主要光缆故障，因此出国比较困难，但最低限度我还有proxy的缓冲手段。
我家的网络从24日（星期日）的中午开始断起，直到27日（星期三）下午六点突然恢复正常。所以如果单看时间，断线时间大约是三天左右。
根据technician在27日下午五点所说，我那栋大楼，使用旧系统的用户安然无事，只有使用新系统的用户才无法登陆上网。他们下午两点多测试过，也无能为力，已经把问题转移给设备供应商（Vendor）。
在我打完电话过后的一小时多后，网络就恢复了正常，可以上网（直到现在依然可以运作）。目前还不清楚是已经彻底维修了，还是暂时性的解决（上次也是过了一天就完蛋）。总之我要好好珍惜这个时候就是了。
差不多也是这一天，台湾地震，把出国的主要光缆都震断了。相信报章都有写，不必重复。马来西亚区域，有好一段时间，要访问国外的网站都很困难。我的网站也是放在美国的主机，所以同样受到波及。
不过在大部分人都在找着 proxy想要解决这个问题的时候，我则用Google Web Accelerator。可能大部分人不知道，那其实也是一种proxy。使用它，我在27日也还能够上来xia4.org，只是速度慢点则是无法避免了。
這個月和電子器材相處不來（二）
[ 2006/12/22 21:05 | by haryewkun ]
2006/12/22 21:05 | by haryewkun ]
剛剛才說了，這幾個月電子器材老是和我過不去。今天下午五點開始，網絡再度故障。無奈。打電話給Technician，大概因爲是過了五點，再加上週五的緣故，他居然給我關機了。
對於這樣毫無預警，而且一停就可以停上一個星期的網絡中斷，我真是打從心底的徹底厭恨。
網絡一中斷，我大部分的工作就會受到影響。可是從“心”的角度來説，最大的問題，卻是沒有安全感。
當你正在工作，寫着程式，調試着網頁，開心的工作時，突然啪的一聲，網絡斷了，而且很可能兩、三天之内，不會再回來。
這段時間内，除了打電話給Streamyx求助之後，沒有什麽你能夠做的。只能夠坐在電腦面前，每五分鐘嘗試登錄網絡，看看會不會有奇跡出現。除此以外，什麽也不能夠做。
不管網上的文章只剩一小段就完成，不管程式只欠一個小關鍵就寫好。聯不上網，再怎麽焦急，也只能等待。
當然，非得要上網才能夠解決的工作，可以拖延一下。但是重點在於那種“沒有安全感”的感覺。突然間就斷線了、突然間就停電了、突然間就 blah blah blah。公司突然間就裁員了，生意突然間就沒有了，東西突然間就坏了。
這和生意人經常面對的挑戰是兩回事。
能夠解決的問題，是一種挑戰。在堅持不懈的努力下，終于解決問題，那會帶來滿滿的成就感及開心。許多企業家樂此不疲地創業，一個很大的原因，就是想要體驗這種感覺。
可是如果不能夠解決的問題，或者不是自己管轄範圍以内的東西，就是一種挫折。大老闆往往會對不中用的員工沒有耐心，這是原因之一。
Update（23日）：在和TM net傾訴之後，下午三點就有technician上來重啓DSLAM（聽説他時程排得滿滿的）。在此非常感謝 Streamyx 櫃檯馬來小姐的幫忙。
後記：
据technician後來私底下告訴我，他其實也沒有辦法解決，只能夠採取頭痛治頭的方法。相關問題他已經上報KL總部。據他所知，檳城其他地區也有零星用戶遇到類似問題，就是server side會不明就裏地當掉。
所以我只能夠靜候佳音了，也希望我接下來的時間，不會再遇到“無預警網絡斷線”的問題……
對於這樣毫無預警，而且一停就可以停上一個星期的網絡中斷，我真是打從心底的徹底厭恨。
網絡一中斷，我大部分的工作就會受到影響。可是從“心”的角度來説，最大的問題，卻是沒有安全感。
當你正在工作，寫着程式，調試着網頁，開心的工作時，突然啪的一聲，網絡斷了，而且很可能兩、三天之内，不會再回來。
這段時間内，除了打電話給Streamyx求助之後，沒有什麽你能夠做的。只能夠坐在電腦面前，每五分鐘嘗試登錄網絡，看看會不會有奇跡出現。除此以外，什麽也不能夠做。
不管網上的文章只剩一小段就完成，不管程式只欠一個小關鍵就寫好。聯不上網，再怎麽焦急，也只能等待。
當然，非得要上網才能夠解決的工作，可以拖延一下。但是重點在於那種“沒有安全感”的感覺。突然間就斷線了、突然間就停電了、突然間就 blah blah blah。公司突然間就裁員了，生意突然間就沒有了，東西突然間就坏了。
這和生意人經常面對的挑戰是兩回事。
能夠解決的問題，是一種挑戰。在堅持不懈的努力下，終于解決問題，那會帶來滿滿的成就感及開心。許多企業家樂此不疲地創業，一個很大的原因，就是想要體驗這種感覺。
可是如果不能夠解決的問題，或者不是自己管轄範圍以内的東西，就是一種挫折。大老闆往往會對不中用的員工沒有耐心，這是原因之一。
Update（23日）：在和TM net傾訴之後，下午三點就有technician上來重啓DSLAM（聽説他時程排得滿滿的）。在此非常感謝 Streamyx 櫃檯馬來小姐的幫忙。
後記：
据technician後來私底下告訴我，他其實也沒有辦法解決，只能夠採取頭痛治頭的方法。相關問題他已經上報KL總部。據他所知，檳城其他地區也有零星用戶遇到類似問題，就是server side會不明就裏地當掉。
所以我只能夠靜候佳音了，也希望我接下來的時間，不會再遇到“無預警網絡斷線”的問題……
這個月和電子器材相處不來
[ 2006/12/21 14:14 | by haryewkun ]
2006/12/21 14:14 | by haryewkun ]
這段日子裏面，陸續為以下各種電子器材的故障 / 問題所苦惱：鍵盤、分綫器、上網、熒幕、相機
鍵盤
早些日子，鍵盤被老婆在清洗時，被弄壞了空白鍵。無奈，重新啓用更舊的鍵盤。重要的鍵（比如 Shift）都會黏着，有時候按下去不如跳起來。所以最後昨天只好花了 RM 25， 買了台 Logitech Classical Keyboard。
心想，總應該 ok 了吧！沒想到拿回來一用，感覺很不對勁。不知道是不是這時代的趨勢，如果每個鍵不是大力按下去，及按在正中間的話，根本就沒有響應。這也太不敏感了吧！
老婆不信，認爲是我按得太輕了。我就在她面前表演給她看。我遮住熒幕，按下 Backspace，然後我問她，你看我這一下有沒有按到？她答有（因爲的確是有按了），我移開遮住熒幕的手。事實證明了，剛剛那一下完全沒有按進去。
我再重復了多次實驗，按照平常的使用習慣，一連按了七次 Page Down，只有一次被輸入進去。
分綫器
最近上網，只要接上分綫器，DSL就比較難鏈接。往往閃個好久，還是接不上去。於是就去 Swisspac（BJ Complex）中買了一個新的分綫器，RM 12。
當店員拿來時，我看了看分綫器的外表……沒有牌子，也完全沒有任何標誌。實在不怎麽想買，但店員說這是唯一一种了，沒辦法，最後還是買下來。
買回來了，完全不知道三個洞要怎樣裝，打電話去問，才知道背面有個淡得幾乎看不清楚的説明（浮雕），Phone，Modem，Line。裝上去了，Remote SNR Margin 從 17dB 掉到 6dB。靠，雜訊似乎也太大了吧。
上網
深恨痛絕的項目來了，也就是 Streamyx。我的Streamyx 一大堆問題，11月底還給我停機了幾乎一個星期，完全不能上網，讓我每天在家只好賞風觀月，誦經吟詩。
昨天一早起來，問題又重現。Streamyx那邊的 DSLAM 挂掉了。用專業名詞來説，就是它那邊的card當機當掉了，所有撥接自然就打不上去。
這次我學乖了，直接打電話給 technician。打電話給 Streamyx？沒用的，他們只會根據一個已有的手冊，叫你拔掉分綫器，叫你重啓電腦……這些我搞不好比他擅長幾十倍。最要命的是，打電話給 Streamyx 是要錢的。我上個月的電話費，就平白多了三十多元。
一直到下午四點多，technician終于風塵僕僕地趕來，重啓 DSLAM，然後就能夠正常上網了。
故事還沒完呢……晚上剛要睡的時候，DSLAM 突然又當機了。於是我再次無法上網。還好，我本來就打算早睡。
今天早上起來，DSLAM 又恢復正常了。
所以，Streamyx是一種人生。你不知道死神什麽時候會奪走你的性命，也同樣不知道 Streamyx幾時會當機。這兩者有很多共同點，比如説這些東西都是在我們的控制能力範圍之外，而且一旦發生，就無法上網。
（未完，待續）
鍵盤
早些日子，鍵盤被老婆在清洗時，被弄壞了空白鍵。無奈，重新啓用更舊的鍵盤。重要的鍵（比如 Shift）都會黏着，有時候按下去不如跳起來。所以最後昨天只好花了 RM 25， 買了台 Logitech Classical Keyboard。
心想，總應該 ok 了吧！沒想到拿回來一用，感覺很不對勁。不知道是不是這時代的趨勢，如果每個鍵不是大力按下去，及按在正中間的話，根本就沒有響應。這也太不敏感了吧！
老婆不信，認爲是我按得太輕了。我就在她面前表演給她看。我遮住熒幕，按下 Backspace，然後我問她，你看我這一下有沒有按到？她答有（因爲的確是有按了），我移開遮住熒幕的手。事實證明了，剛剛那一下完全沒有按進去。
我再重復了多次實驗，按照平常的使用習慣，一連按了七次 Page Down，只有一次被輸入進去。
分綫器
最近上網，只要接上分綫器，DSL就比較難鏈接。往往閃個好久，還是接不上去。於是就去 Swisspac（BJ Complex）中買了一個新的分綫器，RM 12。
當店員拿來時，我看了看分綫器的外表……沒有牌子，也完全沒有任何標誌。實在不怎麽想買，但店員說這是唯一一种了，沒辦法，最後還是買下來。
買回來了，完全不知道三個洞要怎樣裝，打電話去問，才知道背面有個淡得幾乎看不清楚的説明（浮雕），Phone，Modem，Line。裝上去了，Remote SNR Margin 從 17dB 掉到 6dB。靠，雜訊似乎也太大了吧。
上網
深恨痛絕的項目來了，也就是 Streamyx。我的Streamyx 一大堆問題，11月底還給我停機了幾乎一個星期，完全不能上網，讓我每天在家只好賞風觀月，誦經吟詩。
昨天一早起來，問題又重現。Streamyx那邊的 DSLAM 挂掉了。用專業名詞來説，就是它那邊的card當機當掉了，所有撥接自然就打不上去。
這次我學乖了，直接打電話給 technician。打電話給 Streamyx？沒用的，他們只會根據一個已有的手冊，叫你拔掉分綫器，叫你重啓電腦……這些我搞不好比他擅長幾十倍。最要命的是，打電話給 Streamyx 是要錢的。我上個月的電話費，就平白多了三十多元。
一直到下午四點多，technician終于風塵僕僕地趕來，重啓 DSLAM，然後就能夠正常上網了。
故事還沒完呢……晚上剛要睡的時候，DSLAM 突然又當機了。於是我再次無法上網。還好，我本來就打算早睡。
今天早上起來，DSLAM 又恢復正常了。
所以，Streamyx是一種人生。你不知道死神什麽時候會奪走你的性命，也同樣不知道 Streamyx幾時會當機。這兩者有很多共同點，比如説這些東西都是在我們的控制能力範圍之外，而且一旦發生，就無法上網。
（未完，待續）
