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看来Canon是不打算认账了
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2007/04/13 08:14 | by haryewkun ]
2007/04/13 08:14 | by haryewkun ]
相机店打电话来，向我传达了一个坏消息：Canon 说我的保用期过了，不愿修理我的 A80 相机。如果要修理，请先付马币四百元。
我的相机自去年12月16日送修（第一次），1月中拿回了。用了一天就故障，再拿回去送修（第二次）。3月底拿回来，我打开相机一看，拍出来任何照片都是紫色的，按钮故障，根本不能用，所以立刻退货。再回去送修（第三次）。
这一次，Canon 以我的保用期在 3月17日已经到期为理由。拒绝维修，还向我开出高价的维修费。马币四百元的维修费，Canon你给我去死一死。马币四百元我足够买一台新的相机了，谁要修？
照道理，Canon不但应该免费帮我的相机修理好，还应该赔我一台新相机。第二次送修的时候还是在保用期内，送修回来，不但没有把相机修理好，还多出了一大堆故障。故障明明是在送修期间增加的，Canon可以说不负责任吗？
相机店的朋友对Canon的作法也很无奈。他给我建议，既然如此，我们只能先拿回相机，再向槟城的Canon service center投诉。
我的相机自去年12月16日送修（第一次），1月中拿回了。用了一天就故障，再拿回去送修（第二次）。3月底拿回来，我打开相机一看，拍出来任何照片都是紫色的，按钮故障，根本不能用，所以立刻退货。再回去送修（第三次）。
这一次，Canon 以我的保用期在 3月17日已经到期为理由。拒绝维修，还向我开出高价的维修费。马币四百元的维修费，Canon你给我去死一死。马币四百元我足够买一台新的相机了，谁要修？
照道理，Canon不但应该免费帮我的相机修理好，还应该赔我一台新相机。第二次送修的时候还是在保用期内，送修回来，不但没有把相机修理好，还多出了一大堆故障。故障明明是在送修期间增加的，Canon可以说不负责任吗？
相机店的朋友对Canon的作法也很无奈。他给我建议，既然如此，我们只能先拿回相机，再向槟城的Canon service center投诉。
Canon相机拿回来了，但是……
[ 2007/04/01 07:29 | by haryewkun ]
2007/04/01 07:29 | by haryewkun ]
Canon A80 相机在 2月11日送修（相关前文），前几天接到电话，说修理好了。星期五晚上去拿了回来，星期六测试看看，却是大失所望。
为什么大失所望？我上次送修，是因为E18错误，那是镜头混入杂质，无法收缩，而并没有其他问题。但是这次送修回来，却多出了许多本来根本没有的严重故障！
第一，CCD紫色。用相机拍出来的任何照片，都是紫色的（看下图范例）。而且偶尔LCD上还会显示紫色的线条。这是Canon的CCD瑕疵，不可能是自然发生的。而CCD瑕疵应该在第一次维修中已经解决！
第二，按钮没安装好。我一摸上手，立刻感到不对劲。它的手感完全不同，轻轻按下，能够卡着不跳起来。再按两下，居然完全卡着。很明显这是弹簧安装不当。按钮卡着的相机能够用吗？
有上面两个大问题，基本上相机等于没有修理。我今天下午会立刻把它再送回去。
会这么想的其中一个根据，是CCD紫色。CCD瑕疵应该在第一次维修中就已经更换，那时候拿回来的相机，已经没有了CCD瑕疵的问题。怎么可能在送修后，反而会出现呢？
第二，整台相机的许多环节的操作手感不一样。记忆中吊带不是同一条，记忆体插槽的开关口紧松不一样，电池的开关口失去弹性，LCD的开关口紧松也不一样。相机多出了本来没有的花纹。在测试的五分钟内，镜头的缩放也不能够用了。
本相机的第一次送修，是在2006年12月左右。那时候是因为CCD瑕疵，这是Canon相机著名的瑕疵，由Canon免费收回更换。大约两个月后，2月11日，相机才修理好。2月12日，我走青年公园第一次使用，在到山顶时就再度因为E18错误而故障，那是镜头混入杂质无法缩放，于是再度送修。
直到3月30日（星期五）晚上拿回相机，3月31日（星期六）晚上测试，发现相机多出了许多本来没有的问题。于是现在立文记录。如果从2006年12月初送修开始算起，已经快要四个月，Canon仍然无法解决我的相机的问题。长达四个月的时间，我的相机依然维持在“不可用”的状况。
结论：以目前所见，我对Canon的维修服务深感失望。长达四个月的维修，而依然无法使用，这是不可接受的。
为什么大失所望？我上次送修，是因为E18错误，那是镜头混入杂质，无法收缩，而并没有其他问题。但是这次送修回来，却多出了许多本来根本没有的严重故障！
第一，CCD紫色。用相机拍出来的任何照片，都是紫色的（看下图范例）。而且偶尔LCD上还会显示紫色的线条。这是Canon的CCD瑕疵，不可能是自然发生的。而CCD瑕疵应该在第一次维修中已经解决！
第二，按钮没安装好。我一摸上手，立刻感到不对劲。它的手感完全不同，轻轻按下，能够卡着不跳起来。再按两下，居然完全卡着。很明显这是弹簧安装不当。按钮卡着的相机能够用吗？
有上面两个大问题，基本上相机等于没有修理。我今天下午会立刻把它再送回去。
会这么想的其中一个根据，是CCD紫色。CCD瑕疵应该在第一次维修中就已经更换，那时候拿回来的相机，已经没有了CCD瑕疵的问题。怎么可能在送修后，反而会出现呢？
第二，整台相机的许多环节的操作手感不一样。记忆中吊带不是同一条，记忆体插槽的开关口紧松不一样，电池的开关口失去弹性，LCD的开关口紧松也不一样。相机多出了本来没有的花纹。在测试的五分钟内，镜头的缩放也不能够用了。
本相机的第一次送修，是在2006年12月左右。那时候是因为CCD瑕疵，这是Canon相机著名的瑕疵，由Canon免费收回更换。大约两个月后，2月11日，相机才修理好。2月12日，我走青年公园第一次使用，在到山顶时就再度因为E18错误而故障，那是镜头混入杂质无法缩放，于是再度送修。
直到3月30日（星期五）晚上拿回相机，3月31日（星期六）晚上测试，发现相机多出了许多本来没有的问题。于是现在立文记录。如果从2006年12月初送修开始算起，已经快要四个月，Canon仍然无法解决我的相机的问题。长达四个月的时间，我的相机依然维持在“不可用”的状况。
结论：以目前所见，我对Canon的维修服务深感失望。长达四个月的维修，而依然无法使用，这是不可接受的。
Canon相机送修时间
[ 2007/03/05 08:21 | by haryewkun ]
2007/03/05 08:21 | by haryewkun ]
怕日后忘记，写在这里记录一下。
我的Canon A80相机，是在2月11日（星期日），在登上青年公园山后，在山上挂掉。错误讯息是E18。根据网上记录，E18的意思是“镜头无法伸缩”，所以在下山后，就直奔Gurney Plaza，把相机送修。
今天用我的Serial number，到Canon的系统检查，它的repair status还是 Not Ready。就看看要多久过后才好。据上次的经验，因为Canon的service center在吉隆坡，即使修理好了，要等它送回槟城，还是要等待一个星期，或者恰好有车到槟城。
记得那时候的心情，看到相机再次坏掉，气得说不出话来。因为等了接近两个月才修理好，回来用不到一次就坏掉了。更可恶是新年将近，没有相机，很多东西就没得拍。
所以只隔了一个星期，2月22日（星期四），就买下了Sony Ericsson的k800i手机。这样不管Canon相机还要修理多久，我至少可以安然当之。放松、放松……
我的Canon A80相机，是在2月11日（星期日），在登上青年公园山后，在山上挂掉。错误讯息是E18。根据网上记录，E18的意思是“镜头无法伸缩”，所以在下山后，就直奔Gurney Plaza，把相机送修。
今天用我的Serial number，到Canon的系统检查，它的repair status还是 Not Ready。就看看要多久过后才好。据上次的经验，因为Canon的service center在吉隆坡，即使修理好了，要等它送回槟城，还是要等待一个星期，或者恰好有车到槟城。
记得那时候的心情，看到相机再次坏掉，气得说不出话来。因为等了接近两个月才修理好，回来用不到一次就坏掉了。更可恶是新年将近，没有相机，很多东西就没得拍。
所以只隔了一个星期，2月22日（星期四），就买下了Sony Ericsson的k800i手机。这样不管Canon相机还要修理多久，我至少可以安然当之。放松、放松……
星期日去青年公园登山，一路上拍照。上到山顶，老婆接来用了一会儿，忽然道：“奇怪，怎样不能够动了？”我接过来一看，只见荧幕一片黑暗，只有右下角出现小小的Error Message：E18。
于是，相机又再进厂了。而且，照经验来看，应该赶不上新年了。本来打算要用来拍天宁第一次过新年的啊。
接下来，就是讨论，要买新的，还是要等待修理。如果要买，又有：应该买相机，还是买有拍摄头的手机，这两种选择。主要的考量共有三个，那就是便携性、成像素质及价钱。
论便携性，当然是手机胜出。论成像素质，当然是相机胜出。而价钱，则又是不得不纳入考量的因素。要不然我干脆买 iPhone 算了，根本不必考虑那么多。而且，据说现代相机的寿命只有两、三年，这样可以花的预算又更加慎重了。
从山上下来后，到Gurney Plaza，买了《杂阿含经导读》。这本书并不便宜（对我目前来说），接近六十马币。不过内容真的很好，感觉得到，作者是很严谨地去考证、分析，不带个人的主观，所以还是买了下来。
这个月的开支很大，去了江沙一趟，帛金、租车、减少的收入加起来，达到四百多元。相机的维修、年货的筹办……这些再加起来，这个月的开支就是一个头痛的问题了。
于是，相机又再进厂了。而且，照经验来看，应该赶不上新年了。本来打算要用来拍天宁第一次过新年的啊。
接下来，就是讨论，要买新的，还是要等待修理。如果要买，又有：应该买相机，还是买有拍摄头的手机，这两种选择。主要的考量共有三个，那就是便携性、成像素质及价钱。
论便携性，当然是手机胜出。论成像素质，当然是相机胜出。而价钱，则又是不得不纳入考量的因素。要不然我干脆买 iPhone 算了，根本不必考虑那么多。而且，据说现代相机的寿命只有两、三年，这样可以花的预算又更加慎重了。
从山上下来后，到Gurney Plaza，买了《杂阿含经导读》。这本书并不便宜（对我目前来说），接近六十马币。不过内容真的很好，感觉得到，作者是很严谨地去考证、分析，不带个人的主观，所以还是买了下来。
这个月的开支很大，去了江沙一趟，帛金、租车、减少的收入加起来，达到四百多元。相机的维修、年货的筹办……这些再加起来，这个月的开支就是一个头痛的问题了。
歷經接近兩個月的時間，相機終于回到我的手上。因爲電池已經沒有能量，暫時還沒有測試過。希望能夠正常使用。
這幾個月來，身邊和電器有關的東西，陸陸續續不知道坏了多少樣，簡直是接踵而來、人來人往。
最新當掉的是我的手錶。要說坏了，應該說是必須送修——因爲可能只是沒有電池。但從“無法使用、必須送修”這一條件來説，手錶便可以說是坏了，因爲我的確暫時沒得用。
就好像相機，有warranty card在，也不需要維修費用，但是我就有兩個月沒得用，這個纔是麻煩透頂的事。
Streamyx到現在還是常常挂掉，而且現在連他們KL總部的人員都想要放棄。因爲當他們檢查的時候，網絡就正常。當他們檢查完了、我要開始用的時候，網絡就挂掉。真是豈有此理。
我現在“逼”着Streamyx的techinian 幫我找個modem來試試（說逼其實也是有點誇張，電話聯絡這麽多次，彼此都有一定的認識了）。要是他換了modem 就能夠上網，那就是我的modem坏，這是好事。如果換了modem還是不能，那就頭痛，只好無休止地戰下去了。
貓子介紹我用Maxis 3G，可惜我現在沒辦法上網找資料。
總而言之，一個字，煩。現在的我應該好好把精力用在把網站作好，但是卻被這些問題消耗大量精力，真是不值得。
洗衣機、網絡、相機、手錶、Portable HD、Switch、熒幕、摩多輪胎……我已經和老婆在猜測下一個可能會坏的電器了。“暫時”還沒坏的東西還有冰箱、電視機、風扇，再用久一點看看怎樣吧。
