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网络从上个星期开始，就断断续续地挂。恰好上星期连续劳工节、卫塞节，电讯公司的人没工作，所以就拉长了down time。上个星期能用的天数只有一天，星期五下午开始，又再挂掉。
不用说，周六、周日也跟着无法上网了。
今天是星期一，一早打给TM Net在槟城的技术总监，他问了我的电话号码，（客气地）说会交给下属去调查。我打去给熟悉的technician，他无奈地说其实两个月前就尝试找供应商来了，但是到今天依然没有下文。
那种感觉很不好，感觉……仿佛只要我坚持走这条路下去，网络便永远不会被修理好。就算网络修理好，也会有其他的问题出现。这样说或许很情绪化，但是连续数年的经历，却让我无法否定所见的现实。
应对之策很简单，做一切能够做的事情。网络不能用，我到网吧上网。网吧不能够缩图，我在家缩好用USB drive带来。家里电脑一日三当（怀疑是主机板老化），我默默重启再做。
我不再假设下星期网络就会修理好、东西就会顺利，我现在已经假设，网络永远不能修理好，种种阻扰会一直出现。也许绝大部分的努力，到最后如镜花水月，了无痕迹，但是，我还是会做我现在可以做的一切。
“做自己可以做的一切”，这句话也许只有经历过的人才能够体验到当中的沉重吧。因为它的背后，隐含了另一个意识，就是“即使在最绝望的时刻里，也要把一切伤痛承受下来，然后前进”。
离题了……就此打住吧。这段时间无法第一时刻回复大家的留言，但是看到大家的留言还是感到很开心。就好像在黑暗中，看到了一丝阳光般的温暖。谢谢。
不用说，周六、周日也跟着无法上网了。
今天是星期一，一早打给TM Net在槟城的技术总监，他问了我的电话号码，（客气地）说会交给下属去调查。我打去给熟悉的technician，他无奈地说其实两个月前就尝试找供应商来了，但是到今天依然没有下文。
那种感觉很不好，感觉……仿佛只要我坚持走这条路下去，网络便永远不会被修理好。就算网络修理好，也会有其他的问题出现。这样说或许很情绪化，但是连续数年的经历，却让我无法否定所见的现实。
应对之策很简单，做一切能够做的事情。网络不能用，我到网吧上网。网吧不能够缩图，我在家缩好用USB drive带来。家里电脑一日三当（怀疑是主机板老化），我默默重启再做。
我不再假设下星期网络就会修理好、东西就会顺利，我现在已经假设，网络永远不能修理好，种种阻扰会一直出现。也许绝大部分的努力，到最后如镜花水月，了无痕迹，但是，我还是会做我现在可以做的一切。
“做自己可以做的一切”，这句话也许只有经历过的人才能够体验到当中的沉重吧。因为它的背后，隐含了另一个意识，就是“即使在最绝望的时刻里，也要把一切伤痛承受下来，然后前进”。
离题了……就此打住吧。这段时间无法第一时刻回复大家的留言，但是看到大家的留言还是感到很开心。就好像在黑暗中，看到了一丝阳光般的温暖。谢谢。
星期一早上，我决定洗心革面，发奋图强，努力工作（删除两百字废话）……我早上六点钟就起床，开了电脑，咦，怎么上不到网。
老妈跟我报告，她说，凌晨三点左右，听到震天一声雷响，好大声，似乎是打中了什么东西。说不定是把什么东西打坏了。
星期二，Telekom的 technician来修理，果然，坏了。他要重新启动，但总部那边的人全部去了上课，没人接他的电话。他破口大骂，我也跟着附和。
星期三，看看还没能上网。打电话给technician，他奇怪的说昨晚修理了呀？也就是说其实星期二晚上就能上网了
我像老鼠那样，钻到桌子底下去检查，发现不知道是谁把我的phone line拉松了（最大嫌疑犯：某位三岁小孩）。接好后，一切正常。
一定是前世欠的。
老妈跟我报告，她说，凌晨三点左右，听到震天一声雷响，好大声，似乎是打中了什么东西。说不定是把什么东西打坏了。
星期二，Telekom的 technician来修理，果然，坏了。他要重新启动，但总部那边的人全部去了上课，没人接他的电话。他破口大骂，我也跟着附和。
星期三，看看还没能上网。打电话给technician，他奇怪的说昨晚修理了呀？也就是说其实星期二晚上就能上网了
我像老鼠那样，钻到桌子底下去检查，发现不知道是谁把我的phone line拉松了（最大嫌疑犯：某位三岁小孩）。接好后，一切正常。
一定是前世欠的。
混账的Streamyx小姐
[
2007/03/19 17:13 | by haryewkun ]
2007/03/19 17:13 | by haryewkun ]
星期日（19/3）起来一看，Streamyx 又再挂掉。例行公事，我拨打 1300-88-9515 做报告。
老爸告诉我，他在星期六早上，看到有印度人到楼下去，不知道做了什么。我想，大概是他们不知道又在测些什么吧。
今天九点多，technician打来，我汇报了过程。十一点多，网络便能通了。我打电话给technician，他说目前已经交给另一组团队（成员的确是印度人），所以他也不清楚。
下午两点多，Streamyx 客户服务中心的小姐，从KL打电话call 电话来，说她发现我网络已经能够通了，要把report（就是这个case）关掉。
我立刻反对这项提议。在她的角度，网络能通了，就叫做“问题已经解决”。可是同样的问题，一个星期就再现，装备或设定肯定有问题，怎么能够叫解决？
服务小姐的脾气也很大，她坚持说问题已经解决，要把report关掉。她说，你先用用看，如果再有问题，再打进来报告。
我当场就反击回去了。她不是第一个说这样的话，我也不是第一次面对问题。早在两个月前，他们就这样告诉我，现在已经restart port，如果有问题，可以在五天里面重新开启report。
可是，下一次的再度故障，往往发生在一个星期之后。我再打电话，他们便浑然忘记之间互动的一切过程，重新建档、派technician来reset……然后在网络能够运作之后，便再关闭report。
这些人……好像只有五天的短期记忆。五天过后，一切东西便要重新来过。
受不了。最后那位小姐居然抛下了email地址，说有问题的话，便写信去(streamyx@tm.net.my)这边投诉吧。失陪了。
好的，我会的。我一定会写信去的。
请问大家有没有比较高层的Telekom经理的联络方式？如果有的话，请传给我的email（haryewkun@lcmart.com），我会非常感谢的。
老爸告诉我，他在星期六早上，看到有印度人到楼下去，不知道做了什么。我想，大概是他们不知道又在测些什么吧。
今天九点多，technician打来，我汇报了过程。十一点多，网络便能通了。我打电话给technician，他说目前已经交给另一组团队（成员的确是印度人），所以他也不清楚。
下午两点多，Streamyx 客户服务中心的小姐，从KL打电话call 电话来，说她发现我网络已经能够通了，要把report（就是这个case）关掉。
我立刻反对这项提议。在她的角度，网络能通了，就叫做“问题已经解决”。可是同样的问题，一个星期就再现，装备或设定肯定有问题，怎么能够叫解决？
服务小姐的脾气也很大，她坚持说问题已经解决，要把report关掉。她说，你先用用看，如果再有问题，再打进来报告。
我当场就反击回去了。她不是第一个说这样的话，我也不是第一次面对问题。早在两个月前，他们就这样告诉我，现在已经restart port，如果有问题，可以在五天里面重新开启report。
可是，下一次的再度故障，往往发生在一个星期之后。我再打电话，他们便浑然忘记之间互动的一切过程，重新建档、派technician来reset……然后在网络能够运作之后，便再关闭report。
这些人……好像只有五天的短期记忆。五天过后，一切东西便要重新来过。
受不了。最后那位小姐居然抛下了email地址，说有问题的话，便写信去(streamyx@tm.net.my)这边投诉吧。失陪了。
好的，我会的。我一定会写信去的。
请问大家有没有比较高层的Telekom经理的联络方式？如果有的话，请传给我的email（haryewkun@lcmart.com），我会非常感谢的。
本来想放上《Terminator 3》中阿诺拿着散弹枪、骑重型机车的图片，然后上面写个大大的“I am back”，可是后来想想自己又没有六块腹肌，只有一团肚腩，所以还是不要比较好。
我不是去了那里，是Internet星期六挂了，今天（星期二）终于又修理好了。
早上九点，technician和另一个团队的成员，到楼下测试。我打电话给technician，他转述他的同事的说话，他们终于测试到“有些地方不妥”，将会拿这去找供应商询问。
然后为了尽快解决我这边的问题，他们把我的线路，接驳到另一个Port上。他们说这个应该可以永久性地解决我的问题（Permanant！这就是我的标题取 I am back的原因！）。至于原先的Port，他们再慢慢修理。
对于不清楚Streamyx架构者，这里说明一下我的理解：
我家电脑 ----> (network cable) ----> 客厅 modem ----> (电话线) ----> 楼下的 DSLAM ---> (光缆) ---> Port --> （光缆骨干）---> Internet
没有更改过设定，依然有时能上网，有时故障 ---> 不是我家电脑的问题
ping modem 可以连接 ---> 不是 network cable 的问题
只要 reset DSLAM card就能够上网 ---> 不是客厅modem 的问题
modem 的 DSL line 运作正常（可从modem status看到） ---> 不是电话线的问题
technian在 DSLAM 处直接连接，也不行 ---> 不是楼下 DSLAM 的问题
……够复杂吗？
最后他们发现，现在是 Port 那边有问题。而 Port 不知道是在那里的高级设备了（我一直没搞懂）。
总而言之，I am back！My Internet is back！只要网络状况没问题，我就可以继续我的工作！希望不要再给我跳票，到开发的关键时刻又再故障！
为了确保这一点，现在正在做给网络Stress Test（压力测试），eMule、BT、FTP、HTTP下载，全部狂用看看（嘿嘿，下载Fedora 6 DVD 版可是合法的）。
……所以，如果两天都没看到我的 messenger 或网上留言，那就是网络再度当掉。如果没事，那么希望从此以后都没事吧。
我不是去了那里，是Internet星期六挂了，今天（星期二）终于又修理好了。
早上九点，technician和另一个团队的成员，到楼下测试。我打电话给technician，他转述他的同事的说话，他们终于测试到“有些地方不妥”，将会拿这去找供应商询问。
然后为了尽快解决我这边的问题，他们把我的线路，接驳到另一个Port上。他们说这个应该可以永久性地解决我的问题（Permanant！这就是我的标题取 I am back的原因！）。至于原先的Port，他们再慢慢修理。
对于不清楚Streamyx架构者，这里说明一下我的理解：
我家电脑 ----> (network cable) ----> 客厅 modem ----> (电话线) ----> 楼下的 DSLAM ---> (光缆) ---> Port --> （光缆骨干）---> Internet
没有更改过设定，依然有时能上网，有时故障 ---> 不是我家电脑的问题
ping modem 可以连接 ---> 不是 network cable 的问题
只要 reset DSLAM card就能够上网 ---> 不是客厅modem 的问题
modem 的 DSL line 运作正常（可从modem status看到） ---> 不是电话线的问题
technian在 DSLAM 处直接连接，也不行 ---> 不是楼下 DSLAM 的问题
……够复杂吗？
最后他们发现，现在是 Port 那边有问题。而 Port 不知道是在那里的高级设备了（我一直没搞懂）。
总而言之，I am back！My Internet is back！只要网络状况没问题，我就可以继续我的工作！希望不要再给我跳票，到开发的关键时刻又再故障！
为了确保这一点，现在正在做给网络Stress Test（压力测试），eMule、BT、FTP、HTTP下载，全部狂用看看（嘿嘿，下载Fedora 6 DVD 版可是合法的）。
……所以，如果两天都没看到我的 messenger 或网上留言，那就是网络再度当掉。如果没事，那么希望从此以后都没事吧。
不可思议的Streamyx
[ 2007/02/17 04:58 | by haryewkun ]
2007/02/17 04:58 | by haryewkun ]
心情不佳，上来写日记发泄一下。
一如既往，还是不能够上网。几天不能上网还是其次，Streamyx的Technician显然对此无能为力，才是大件事。星期四中午Technician重启了Port，星期五中午系统就再度当掉。靠！那里有这样糟糕的？三个月了，他们居然没有办法解决。与其要为此而愤怒，我更担心的，是要怎样解决这个问题。
朋友劝我打电话去问候他们老母。没用的，他们不是不来解决，而是无法解决。虽然我自己也觉得这个理由很不可思议，最多换设备（他们真的换过设备了），否则怎么会有解决不到的问题？我只是Streamyx的普通用户（RM 88 配套），和其他千千万万的用户没有两样呀！
但是事实摆在眼前。他们真的解决不到，只能够三天两夜过来重启系统，然后过几天问题再次复发。
我……真的很不甘心。
替代方案方面，已经问过PenangFon了，我那座大楼还在等待管理层批准，暂时无法提供。Maxis Broadband 据说只要超过五楼就会出现问题（未查证），而我家是在十楼以上。Time Net则只有Gurney Tower有，而且只能提供 448kbps，却要 RM 138……算了。
换言之，除了Maxis Broadband还有一点希望之外，没有一个可行的替代方案。我只能够继续这样，和Streamyx干耗下去。
如果金钱充足的话，还有一个方案：在外面租办公室，或者搬家。可是要是搬到新家，还是不能够上网，怎么办？那就解约再搬。这样的想法，连我自己都觉得自己在发神经。
一如既往，还是不能够上网。几天不能上网还是其次，Streamyx的Technician显然对此无能为力，才是大件事。星期四中午Technician重启了Port，星期五中午系统就再度当掉。靠！那里有这样糟糕的？三个月了，他们居然没有办法解决。与其要为此而愤怒，我更担心的，是要怎样解决这个问题。
朋友劝我打电话去问候他们老母。没用的，他们不是不来解决，而是无法解决。虽然我自己也觉得这个理由很不可思议，最多换设备（他们真的换过设备了），否则怎么会有解决不到的问题？我只是Streamyx的普通用户（RM 88 配套），和其他千千万万的用户没有两样呀！
但是事实摆在眼前。他们真的解决不到，只能够三天两夜过来重启系统，然后过几天问题再次复发。
我……真的很不甘心。
替代方案方面，已经问过PenangFon了，我那座大楼还在等待管理层批准，暂时无法提供。Maxis Broadband 据说只要超过五楼就会出现问题（未查证），而我家是在十楼以上。Time Net则只有Gurney Tower有，而且只能提供 448kbps，却要 RM 138……算了。
换言之，除了Maxis Broadband还有一点希望之外，没有一个可行的替代方案。我只能够继续这样，和Streamyx干耗下去。
如果金钱充足的话，还有一个方案：在外面租办公室，或者搬家。可是要是搬到新家，还是不能够上网，怎么办？那就解约再搬。这样的想法，连我自己都觉得自己在发神经。
